¿Quieres desaparecer e un fichero de morosos?

El Tribunal Supremo en fecha  23 de marzo de 2018, ha condenado a un fichero de morosos a indemnizar con 10.000 euros a una exclienta de Vodafone,  incluida en un fichero morosos por Vulneración del derecho al honor.

En este caso concreto, se habían producido una serie de irregularidades en la facturación emitida por Vodafone, que la mujer comunicó a la operadora de telefonía, de modo que ésta fue emitiendo diversas facturas rectificativas en las que eliminaba cargos indebidos.

La clienta, no satisfecha con la actuación de Vodafone, se dio de baja en el servicio en agosto de 2012. Tras esta baja, la empresa le giró varias facturas, en las que se incluían cantidades correspondientes a penalizaciones. La demandante solo pagó parte de estas facturas, por no estar conforme con su importe total.

Vodafone había vendido la deuda a una empresa de crédito y se le había incluido en un fichero de morosos, hay varios (Asnef, Equifax, etc. si apareces en uno, puede que estés en varios).

El Tribunal Supremo ha resuelto que “no cabe incluir en estos registros datos personales por razón de deudas inciertas, dudosas, no pacíficas o sometidas a litigio. Para que concurra esta circunstancia en la deuda, que excluya la justificación de la inclusión de los datos personales en el registro de morosos, basta con que aparezca un principio de prueba documental que contradiga su existencia o certeza”.

Es importante guardar toda la documentación que te llegue, comprobar en qué fichero o ficheros estas y comprobar los siguientes REQUISITOS PARA ESTAR EN UN FICHERO DE MOROSOS ( según la Ley Orgánica de Protección de Datos):

1º. Existencia de una deuda cierta, vencida y exigible que haya resultado impagada.  Cuando la reclamación de pago es infundada por no haber cumplido el propio operador sus obligaciones contractuales; o cuando el usuario ha comunicado su decisión de causar baja. Si existe reclamación, judicial o extrajudicial o incluso si existe documental que lo contradiga; como el caso enjuiciado por el TRIBUNAL SUPREMO y comentado en el encabezamiento de este artículo.

2º. Requerimiento previo de pago. Incurre en infracción por vulneración del principio de calidad de los datos (art. 4.3 LOPD) el operador que facilita datos de abonados para su inclusión en un fichero sobre solvencia patrimonial y crédito (lista de morosos) sin haber realizado el correspondiente requerimiento de pago.

3º. Pertinencia, exactitud y actualidad. Los datos incluidos en una lista de morosos deben recoger una situación actual y cierta. Sólo se podrán registrar y ceder los datos de carácter personal que sean determinantes para enjuiciar la solvencia económica de los interesados y que no se refieran cuando sean adversos, a más de 6 años, siempre que respondan con veracidad a la situación actual de aquéllos. Saldada la deuda o comprobada la inexactitud de los datos, se han de cancelar conforme al procedimiento previsto en el artículo 44 del RD 1720/2007.

4º.Comunicación al interesado. El responsable del fichero de información sobre solvencia patrimonial (lista de morosos) deberá notificar a los interesados respecto de los que hayan registrado datos de carácter personal, en los 30 días siguientes a la inscripción están obligados a informarte por escrito de que estás incluido y de tus derechos de protección de datos.

 

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